Zlepšit chod nemocnice můžete i vy. Jaká je ta vaše?

| Autor: redakce | Rubrika: Zdraví

Zažil to asi každý z nás… pokud ne přímo pobyt v nemocnici, tak alespoň její návštěvu. „Špatné značení, nevhodný přístup personálu či výhrady ke stravě. I to byl důvod, proč před osmi lety vznikl celostátní projekt Nejlepší nemocnice v ČR,“ říká předseda Daniel Vavřina z neziskové organizace HealthCare Institute.

Zlepšit chod nemocnice můžete i vy. Jaká je ta vaše?

„Průzkum Nejlepší nemocnice ČR probíhá již 8. rokem a za tu dobu svůj názor vyjádřilo více než 217 000 respondentů ze 157 nemocnic v České republice. Pacient v anonymním dotazníku odpovídá na 28 otázek, které jsou zaměřeny na jeho spokojenost v dané nemocnici. Podle výsledků jednotlivých ročníků průzkumu můžeme konstatovat, že lidé nemají problém pojmenovat nejenom nedostatky, ale umí také i pochválit.

Respondenti na sebe také prozradili, že výběr nemocnice je pro ně důležitý nejenom lokalitou (celých 49 % pacientů), ale také kvalitou lékaře. Problémem je pořád strava. Situace se sice zlepšuje, ovšem reakce dotázaných v oblasti zlepšení napovídá, že je to dlouhodobější úkol pro většinu nemocnic.

Na uvedených příkladech je zřejmé, a to je i cílem projektu Nejlepší nemocnice ČR, že funguje zpětná vazba mezi pacientem a personálem.“

„Snažíme se do „hry“ zapojit co nejvíce lékařů, ošetřujícího personálu i pacientů českých nemocnic. Výsledky průzkumu spokojenosti od HealthCare Institute jsou každoročně předkládány ředitelům a TOP managementu nemocnic, se kterými se následně snažíme diskutovat o nasazování nových manažerských přístupů a zlepšení nedostatků, které z hlasování vzešly,“ uzavírá Daniel Vavřina.

Je to tak jednoduché!

Máte chuť a potřebu vyjádřit svoji spokojenost či nespokojenost s návštěvou nemocnice? Dotazník spokojenosti pacientů si vyžádejte u zdravotního personálu nebo jej (anonymně) vyplňte v pohodlí doma na internetových stránkách. Je to jeden z nelevnějších nástrojů, jak dát najevo, co vás trápí, a vyzdvihnout to, co se vám líbí.

Celý projekt trvá do 30. září 2013.

Komentáře

Komentářů celkem: 0

Další články z rubriky

Jak na dokonalé ruce v zimě? Mažte je čtyřikrát denně!

Jak na dokonalé ruce v zimě? Mažte je čtyřikrát denně!

5. 12. | Mrazíky jsou tu a vlezlá zima dokáže na našem těle napáchat zlo. Trpí zejména pokožka a nejvíce ta,…

5 největších mýtů o liposukci: Čemu se vyhnout a komu neprospěje?

5 největších mýtů o liposukci: Čemu se vyhnout a komu neprospěje?

3. 12. | Reklama je mocným lákadlem, zvláště co se týče hubnutí v oblasti kritických partií. Chcete-li se…

Vánoční vzkaz pro muže: Jak se trefit s dárky a co nikdy nekoupit!

Vánoční vzkaz pro muže: Jak se trefit s dárky a co nikdy nekoupit!

3. 12. | Muži vědí, že máme rády kosmetiku a parfémy, jenže většinou naprosto netuší, co přesně z toho nám…

Pozor! 7 věcí, které se vám nehty pokouší říct o vašem zdraví

Pozor! 7 věcí, které se vám nehty pokouší říct o vašem zdraví

30. 11. | Všechny se snažíme mít ruce krásné, upravené, s dobrou manikúrou. Jenže daleko důležitější než…